Política de entrega
Válida únicamente para entregas dentro del territorio nacional de la República Dominicana.
En MixsaShop nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra eficiente, segura y satisfactoria. A continuación, detallamos nuestras políticas de entrega aplicables a todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea, dentro de la República Dominicana:
Tiempos de Entrega
Todos los pedidos son procesados y despachados en un plazo de 1 a 3 días hábiles luego de confirmado el pago. El tiempo total de entrega puede variar según la ubicación del cliente, estimándose entre 2 a 7 días hábiles para destinos dentro del país. En caso de situaciones imprevistas (como condiciones climáticas adversas, retrasos logísticos o eventos fuera de nuestro control), el cliente será notificado oportunamente.
Modalidades de Entrega
- MixsaShop ofrece dos opciones de entrega:
- Entrega a domicilio: realizada por nuestro equipo logístico.
- Retiro en tienda física (cuando aplique): previa coordinación y confirmación por parte de nuestro equipo de atención al cliente.
Confirmación de Entrega
Una vez el pedido ha sido despachado, el cliente recibirá una notificación vía correo electrónico o mensaje con el número de guía o código de rastreo, así como el nombre de la empresa de mensajería responsable del envío.
Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega válida, completa y clara. En caso de que la entrega no pueda realizarse por errores en la dirección, ausencia del destinatario o información incompleta, los costos asociados al reenvío serán asumidos por el cliente.
Verificación y Plazo para Reportes de Entrega
Al recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del empaque y la conformidad de los productos. Cualquier irregularidad (producto dañado, faltante, error en el pedido o cualquier inconveniente relacionado con la entrega) deberá ser reportada a nuestro equipo de atención al cliente dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario contados a partir de la fecha de recepción. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones relacionadas con el proceso de entrega.
Entregas en Zonas Remotas o de Difícil Acceso
En zonas rurales, de difícil acceso, MixsaShop podrá coordinar un punto de encuentro alternativo o gestionar una solución especial. Estas situaciones serán informadas al cliente con antelación para su aprobación.